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北京pk拾技巧:OYO酒店與業主攜手 以創新性改造為酒店帶來新生

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  時隔一個月左右沒來洛陽的王強,這次發現頤君酒店換了新的招牌,酒店LOGO也換成了「OYO 尊享」,帶着疑惑走進酒店的王強和前台人員了解后,得知酒店已經加盟了「OYO酒店」,成為其尊享品牌線的酒店。

  由OYO酒店掀起的這一場單體酒店品牌化改造已經在全國鋪開。短短一年半時間,OYO酒店共進駐全國320座城市,上線近10000家酒店,客房數近45萬間。「OYO速度」幫助近10000家酒店完成品牌化升級和酒店改造,OYO酒店也因此迅速成為中國最大的單品牌酒店,以及中國第二大酒店集團、全球第六大酒店集團。

  品牌化改造,解決單體酒店痛點

  在「顏值」重要的時代,酒店的「顏值」是客人選擇的一個關鍵決策點,品牌化改造是第一步。

  從第一眼看到店招開始,王強就感覺到酒店給了他一種新鮮感,從辦理入住手續到房間的過程中,這種感覺越來越明顯:巨大的前台地墊給人一種尊貴感,電梯也包裹了金色的貼紙,客房走廊到房間配品,處處可見「OYO尊享」的標誌,深灰與金的配色高雅低調,這些改變讓住慣了頤君酒店的王強有了煥然一新的感覺,雖然酒店並未進行大的改造,但整體看來,頤君酒店已經不再是原來本土酒店的感覺,而是有了品牌酒店的味道。

改造前後的頤君酒店

  類似頤君酒店這樣的改變,業主完全不需要承擔任何成本費用,均由OYO酒店負責完成全部的施工改造工作。

  除了和頤君酒店一樣的尊享品牌線外,OYO酒店還有智享和輕享等不同層級的品牌線,只要稍加留意,就會發生原來身邊的很多單體經濟型酒店,都已選擇加入OYO酒店品牌,換上了全新的店標,完成了品牌化改造。

  這正是OYO酒店給中國中小單體酒店帶來的品牌革命。作為新型酒店領創者,OYO酒店用新思維和優化的人才戰略,來解決酒店行業中供給端和需求端的雙重痛點。在供給側,OYO酒店對國內碎片化的單體酒店進行整合,解決其品牌、成本、人才、渠道等資源受限的困境;在需求側,OYO酒店致力於打造更高性價比的品質旅居生活空間,為下沉市場的消費者,提供品牌化、品質化的酒店住宿體驗,實現旅遊住宿體驗的消費升級。

  創新性改造,整合酒店供應鏈

  從單體酒店到掛牌知名酒店品牌,首先解決的就是酒店的「面子」問題,第二步要解決的就是「裡子」問題,才能持續地讓酒店保持「高顏值」。

  基礎設施的改造讓酒店有了全新的面貌面向市場,如何保持這種面貌就要對酒店進行內在的創新性改造,這其中涉及到物資採購、布草洗滌、庫存管理等方方面面,而對於單體酒店來說,這些都是很難有正規操作的。比如客房的一次性洗漱用品,單體酒店為了節約成本採購一些「三無產品」,品牌供應商也會因為單體酒店採購量小且店面分散而不願意供貨,這就導致了客人入住體驗的下降,對酒店的整體評價也會降低。

  當單體酒店選擇加入OYO酒店后,所有的酒店物資採購均可以通過OYO供應鏈完成,在OYO商城下單,數量不受限制,產品質量有保證,客人使用放心,採購價格合理,這背後是因為OYO酒店完成了對供應鏈的整合,讓加盟的酒店可以得到物資的保證并力爭降低經營成本。

  OYO酒店正在逐步完成全品類的改造和供應服務,這其中除了基礎設施改造外,還包括酒店wifi升級改造、布草、攝影服務、傢具、建材、五金、清潔服務、客耗品等,業主不需要擔心產品質量、付款周期和供應商資質,就可以安心享受好的產品和服務。同時,OYO酒店還可以通過大數據管理後台串聯起酒店和供應商,一方面幫助酒店做好庫存管理和採購建議,一方面為供應商安排生產和調配庫存,大大提升整個供應鏈的運行效率。

  對此,OYO酒店副總裁、產品供應與空間改造負責人徐明明表示,OYO酒店聯合供應鏈企業和中小酒店推動供應鏈升級的革命,「我們的夢想很大。」

  在酒店供應鏈升級上,OYO酒店確定了「一大戰略,兩項目標」的基本路徑。在戰略方向上,OYO酒店將採取「合縱連橫」的策略,橫向繼續與現有優質供應商加大密切合作的深度與廣度,繼續擴大和補充優質供應商資源,縱向將繼續優化供應鏈的服務流程,全面打通供應商與中小酒店之間的渠道環節,橫縱密切配合,形成合力。

  專業運營倒逼酒店改造,提升酒店收益

  除了在改造和採購等環節給酒店帶來改變外,OYO酒店的運營前端也在通過數據分析倒逼「改造」提升產品,從而為酒店帶來新的收益增長點。

  位於西安的瑞品嘉酒店於2018年8月全新裝修后在OYO酒店上線,經過幾個月的運營,運營經理劉嬋通過對房型銷售報表的分析發現主題房的訂單較少,而在到店客人中家庭客人較多,經過與業主協商,酒店改造部分主題房為一大一小兩張床的家庭房,同時也能增加標間的數量。完成改造后,從今年2月份起,家庭房的訂單就增加到了59個間夜,並且每月遞增,截至5月21日,家庭房的總訂房數達到了268.5間夜,成為標房外最受歡迎的房型,也讓業主的收益得到了提升,更看到OYO酒店在大數據分析等運營能力上的過人之處。

  同樣是位於西安的富悅酒店是一家已經開業六年的酒店,在去年加盟OYO酒店后,經過運營經理與業主的溝通,開始了對酒店客房的逐層改造,在這個過程中,業主根據自己的經驗加入了很多能夠滿足住客需求便利之處,同時也積極徵詢運營經理和OYO酒店改造部門的專業意見,並在運營經理的配合下將對住店客人的影響降到了最低程度,既順利完成了改造,又不影響酒店口碑。在整個改造過程中,業主史總說他真正看到了一家大公司的專業作風,規範、成熟,也讓他堅定了未來合作的信心。

改造前後的富悅酒店

  對於單體經濟型酒店來說,酒店經營成本的控制非常敏感,通過由外到內的品牌化運營,不光是「面子」上更好看,更重要的是讓酒店在經營上有了更多自信;通過從後台到前端的專業運營為酒店帶來新的收益增長,則是「改變創造收益」,為業主創造了真正的價值。

  不難看出,從品牌到供應鏈到運營,OYO酒店對加盟酒店的改造是全方位的,其背後涉及的品牌化、大數據運營、技術和供應鏈整合都是一家單體酒店所不能完成的任務。OYO酒店用其極具創新性的模式,與碎片化的單體酒店形成「利益共同體」,幫助中國單體酒店實現轉型升級。

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